Dúvidas Frequentes

Do cadastro

Para efetuar suas compras na Loja Virtual INSTALA  de forma segura, com comodidade e sem sair de casa é necessário realizar o seu cadastro. Preencha os campos com as informações necessárias (os campos com sinal * deverão ser obrigatoriamente preenchidos para completar seu cadastro). Crie login e senha. O login deverá ser um e-mail de uso constante, assim você poderá acompanhar os seus pedidos.


É de responsabilidade do usuário a guarda da senha e do login. Não é adequada a utilização de senhas óbvias, como datas de nascimento, números de telefone, nomes ou sequências numéricas. Recomendamos que a senha possua no mínimo 6 e no máximo 8 dígitos alfanuméricos.


Ao finalizar o seu cadastro você poderá optar por receber ou não as informações e novidades da INSTALA . Você somente receberá nossos e-mails se você desejar e manifestar sua vontade no momento do seu cadastro ou posteriormente mediante alteração do cadastro.


Para alterar os seus dados cadastrais basta fazer o seu login, entrar em Minha Conta e clicar em Meu Cadastro. Assim você poderá manter os seus dados sempre atualizados.

Fique tranquilo, garantimos a privacidade dos seus dados. 

Senha

Alterar dados cadastrais:

Para alterar seus dados cadastrais, clique em "Minha Conta" ou "Login".

Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Loja Virtual INSTALA  e clique em "Meu Cadastro".


Alterar senha:

Para alterar sua senha, clique em "Minha Conta" ou "Login".

Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Loja Virtual INSTALA  e clique em "Alterar Senha".


Alterar Endereços:

Para alterar seus endereços cadastrados, clique em "Minha Conta" ou "Login".

Preencha seu e-mail e senha cadastrados na Loja INSTALA  e clique em "Meus Endereços".


Esqueceu sua Senha?

Caso você tenha esquecido sua senha clique em "Faça seu login", em seguida clique em "Esqueceu sua senha?", abaixo do botão "Entrar" na área "Já sou cliente".

Informe seu e-mail cadastrado e siga as orientações do site.

Você receberá um e-mail com uma senha provisória no e-mail cadastrado na Loja Virtual INSTALA  .
Faça seu login utilizando a senha provisória e altere a senha conforme seu interesse.

Pagamento

Seu pedido só será expedido após confirmação do pagamento pela instituição financeira utilizada. Somente um tipo de pagamento poderá ser utilizado para cada pedido, não sendo permitido dividir entre formas de pagamento diferentes.


As informações para pagamento estão sujeitas à política de privacidade da Loja Virtual INSTALA.
A Loja Virtual INSTALA disponibiliza as seguintes formas de pagamento:


Cartão de Crédito

Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação automática do pagamento e liberação do pedido. Se aprovado na primeira tentativa, você pode considerar o prazo descrito no site. O seu pagamento poderá ser recusado pela instituição financeira. Neste caso você receberá um e-mail da Loja Virtual da INSTALA informando a ocorrência e as providências para confirmar a sua compra.


Cartão de débito

Em caso de pagamento com débito em conta, a Loja Virtual da INSTALA libera o pedido somente mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Essa opção é válida apenas para pagamento à vista. Neste caso acrescente 1 (um) dia útil ao prazo de entrega informado no site, pois esse é o prazo máximo estipulado pelo banco para disponibilizar a confirmação de pagamento. A confirmação é automática, você não precisará enviar nenhum comprovante à Loja Virtual da INSTALA. Se a transação for concluída com sucesso, considere o prazo descrito no site.

Como Comprar

Comprar na Loja Virtual INSTALA  é fácil e seguro, basta ser cadastrado e seguir os passos abaixo:

Na página inicial, você pode inserir os serviços/produtos  no carrinho,.

No preview do carrinho você pode finalizar direto com o One Page Checkout ou pode ir até o carrinho.

Tudo muito fácil e ágil para você.

 

Para adicionar produtos ao carrinho e ou comprar clique em ADICIONAR.

Ao clicar em ADICIONAR, o produto será automaticamente adicionado ao carrinho. Adicione quantos produtos você quiser comprar.


Se clicar no botão VOLTAR, ele o direcionará para a página anterior.

Agende o Período da Instalação, escolha o mês "<" ">", o dia da instalação em destaque, o período (manhã ou tarde), clique em " Termos da Instala", leia com atenção, marque o "Eu concordo".

 

Para finalizar o seu pedido de compra clique em CONTINUAR, e faça o seu login ou cadastro.


Se já for cliente da Loja Virtual  da INSTALA, é só fazer o login. Caso contrário, faça o seu cadastro, ntrando com seu e-mail e CEP no FAZER CADASTRO. Preencha os campos com suas informações e crie o seu login e senha. O seu login deverá ser um e-mail de uso constante, assim você poderá acompanhar os seus pedidos. Sua senha deverá conter números e letras entre 6 e 8 caracteres.


Depois que você adicionar os produtos ao carrinho, e com a sua identificação na loja, o próximo passo é escolher o endereço de entrega.


Na página de pagamento, além de escolher a forma de pagamento, você também poderá alterar o endereço de entrega. Seu pedido somente será liberado após a confirmação do pagamento da Instituição Financeira ou Operadora de Cartão, e o prazo será de acordo com o serviço de entrega escolhido por você.

Pronto! Viu como é fácil? O número do pedido será encaminhado para o seu e-mail.

Lembre-se: O prazo de entrega começa a contar após a aprovação da compra pela Instituição Financeira ou a Operadora de Cartão de Crédito.

Acompanhe os seus pedidos na Loja Virtual da INSTALA. Para acompanhá-los basta fazer o login e clicar em MEUS PEDIDOS ou MINHA CONTA.


A Loja Virtual INSTALA oferece aos seus consumidores produtos E SERVIÇOS de qualidade. Se precisar entrar em contato com a Loja Virtual INSTALA, disponibilizamos o Serviço de Atendimento ao Consumidor através do e-mail sac@instala.online, o pelo telefones 16 3602-9535

Atenção: Fique ciente que o produto só é liberado após aprovação do cadastro e depois de confirmado o pagamento do pedido pela Instituição Financeira ou Operadora de Cartão escolhida.

Instalação

A Política de entrega seguirá rigorosamente o agendamento realizado no site , sempre definido por período de execução. O acompanhamento poderá ser realizado através de nosso cal center.

 

Você pode acompanhar o processo de entrega através do site clicando em "Meus Pedidos".

Meus Pedidos

Acompanhe seu Pedido
Após confirmado o pagamento, você poderá acompanhar o status do seu pedido na Loja Virtual da Clic Ar Condicionado. Para acompanhar o seu pedido, faça o login da sua conta, e clique no botão "Meus Pedidos" ou “Minha Conta”.


Você poderá consultar:

Pedidos abertos

Pesquisa por número de pedido

Pesquisa por data

Todos os pedidos


As atualizações nesta ferramenta são realizadas a cada meia hora, salvo situações de manutenção do sistema.


Descumprimento de Agenda


Favor entrar em contato com a nossa Central de atendimento, através do e-mail sac@instala.online, no telefones 16-3602-9535, informando o número do pedido e do DOCUMENTO AUXILIAR DA NOTA FISCAL ELETRÔNICA ("DANFE").

Elogios e Sugestões

Favor encaminhá-los para Central de Atendimento, via e-mail sac@instala.online da Loja Virtual da Instala.

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